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Omago 是一個 AI 代理人，能全天候在您的網站、WhatsApp 和 Telegram 上回答客戶問題，並以您自己的業務內容作為知識庫。本指南將引導您建立第一個代理人、測試它，並將其正式發布上線。

建立您的第一個代理人

1. 點擊左側邊欄的 Agents。
2. 點擊 Create。
3. 步驟 1 — Basics（基本設定）： 為代理人命名，可選擇套用提示範本（prompt template），並附加或建立知識庫。
4. 步驟 2 — Select Pages（選取頁面）（僅在您新增網站網址時顯示）：選擇要使用哪些已爬取的頁面。
5. 步驟 3 — Configure & Create（設定並建立）： 撰寫系統提示（System Prompt）、設定小工具（Widget）的顏色與主題，並新增歡迎訊息，然後點擊 Create。

您不需要在完成此精靈流程前就準備好知識庫 — 若附加失敗或您略過此步驟，代理人仍會建立完成，您之後可以在 Playground 中附加知識庫。

點擊 Create 後，您會進入該代理人的 Playground。

新增您的業務基本資料

在測試之前，先讓代理人有內容可以回答。

1. 從代理人畫面前往 Playground。
2. 啟用 Knowledge Bases，點擊 Add KB 附加一個知識庫，或先建立新的知識庫（側邊欄的 Knowledge Base → Create Knowledge Base），方式包括爬取您的網站，或上傳文字、問答（Q&A）或檔案（.txt/.pdf/.docx/.csv/.xlsx/.json）。
3. 為每個附加的知識庫設定優先順序（priority）（0–10，數字越高越優先被搜尋），若附加超過一個知識庫，還需設定權重（weight）。

知識庫的變更會立即套用到即時對話中 — 不像提示（prompt）的編輯，不會以草稿形式暫存。

上線前先測試

1. 開啟代理人的 Playground。
2. 在右側的**沙盒對話（sandbox chat）**中輸入內容。此沙盒不會儲存到您的日誌中，因此您可以自由嘗試。
3. 調整左側的 System Prompt — 這定義了您代理人的個性、語氣與行為 — 並在沙盒中重新測試。
4. 可選擇設定回覆語言（Response Language）（預設為 auto，或強制指定為英文、繁體中文、簡體中文、日文或韓文）。
5. 若希望代理人引用它所使用的知識庫段落，請開啟 Show Sources。

系統提示與回覆語言的編輯在您發布前都僅為草稿 — 沙盒始終反映您最新的草稿內容，但正式使用者仍會看到最後一次發布的版本，直到您發布新版為止。

6. 對結果滿意後，點擊草稿狀態列中的 Publish，讓變更正式生效。若想還原至最後發布的版本，改為點擊 Discard。

正式上線

發布您的提示會使其生效，但客戶仍無法接觸到代理人，直到您將其部署（deploy）。

1. 開啟代理人的 Channels 分頁。
2. 開啟 Public 切換開關。代理人必須先設為公開，您才能產生小工具網址或將其嵌入任何地方。

3. 在 Web 底下，選擇您想要的部署方式：
   • **Floating bubble（浮動泡泡）**或 Ask bar：點擊 Copy 取得程式碼片段，貼到您網站的 HTML 中即可產生聊天小工具。
   • Embed / Direct Link（嵌入／直接連結）：複製 iframe 程式碼，或使用直接連結建立全頁聊天畫面。
4. 可選擇在 Messaging 底下連接訊息管道（是否提供視您的方案而定 — 請查看 Messaging 區塊或 Settings → Billing → Plan）：
   • WhatsApp：點擊 Connect 並完成 Facebook 內嵌註冊（Embedded Signup）流程。
   • Telegram：點擊 Connect 並貼上您的 bot token。

來自每個已連接管道的對話，都會顯示在該代理人的 Logs 分頁中。

後續步驟

• 在 Widget 分頁中設計小工具的顏色、圖示與歡迎訊息樣式。
• 在 Automations 中建立自動化流程，以蒐集名單或安排預約。
• 從 Settings → Members 邀請團隊成員。