建立您的代理人

您代理人的行為是透過 Playground 控制的 — 左側的設定欄位包含系統提示、回覆語言與知識庫設定，右側則是即時對話沙盒，供您在變更上線前先行測試。本頁涵蓋指令與個性設定、回覆語言、模型選擇，以及過往對話的檢視方式。

開啟 Playground

1. 在左側邊欄展開 Agents 群組，並從切換選單中選取您的代理人。
2. 選取 Playground 分頁（路徑為 /agents/<agentId>/playground）。

變更代理人的指令與個性

**System Prompt（系統提示）**定義了您代理人的個性、語氣與行為準則。

1. 在 Playground 中找到 System Prompt 文字方塊。
2. 撰寫或編輯您的指令。可使用展開功能取得更大的編輯空間，或開啟 Template Reference（範本參考） 查看範例提示。
3. 在右側的沙盒對話中測試您的變更 — 它始終反映您目前的草稿，而非已發布的版本。
4. 滿意後，點擊草稿狀態列中的 Publish，讓變更正式生效。若想還原至最後發布的版本，改為點擊 Discard。

提示的編輯採草稿暫存機制：您輸入時系統會自動儲存，但在您點擊 Publish 之前，正式使用者不會看到任何變更。當沒有待處理的變更時，頁首會顯示「All changes published」的提示。

設定代理人的回覆語言

預設情況下，您的代理人會依對話情境自動判斷應使用的回覆語言。

1. 在 Playground 的設定欄位中找到 Response Language 下拉選單。
2. 選擇一種語言以強制指定，或保留為預設的 auto。
3. 點擊 Publish 套用變更。

可選項目包括：auto（自動偵測）、英文（en）、繁體中文（zh-Hant）、簡體中文（zh-Hans）、日文（ja）、韓文（ko）。

與系統提示相同，此設定也採草稿暫存機制 — 只有在您發布後，才會影響正式對話。

選擇代理人的 AI 模型

模型選擇並非按代理人個別設定 —底層的 AI 模型由系統為您管理，實際可用的模型可能依您工作空間（workspace）的方案等級而異。

若要查看您的方案包含哪些內容，請至 Settings → Billing。回覆的隨機程度（temperature）與最長回覆長度（max tokens）同樣是依方案等級設定，無法針對個別代理人調整。

檢視代理人的對話紀錄

Logs 分頁是您代理人的對話歷史紀錄 — 記錄每一則真實對話，可完整搜尋與閱讀。

1. 開啟代理人 → Logs 分頁（路徑為 /agents/<agentId>/logs）。
2. 在左側瀏覽或搜尋對話清單（依訪客姓名或電子郵件）。清單每頁顯示 20 則對話。
3. 選取一則對話，即可在中央面板閱讀完整逐字稿。使用 Copy transcript 可將其複製為純文字。
4. 查看右側的訪客資訊面板，了解身分（姓名、電子郵件、電話）、來源管道（widget、WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram）、關聯的名單（lead）狀態，以及同一位訪客的相關對話。

修正錯誤的回答

若代理人給出不理想的答案，您可以直接從逐字稿中修正它。

1. 在 Logs 中開啟該則對話。
2. 點擊該則助理訊息上的編輯功能。
3. 在跳出的對話框中輸入正確答案並送出。

修正內容會被儲存，並回饋至代理人的知識庫，作為修正來源（corrections source），使該主題未來的回答更準確。

Playground 中的沙盒對話不會顯示在此處 — 只有已部署管道的真實對話才會出現在 Logs 中。