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建立你的第一個 Omago 代理、進行測試,並在數分鐘內正式上線。

Omago 是一個 AI 代理,能夠全天候在你的網站、WhatsApp 及 Telegram 上回答客戶問題,並以你自己的業務內容作為知識庫。本指南將引導你建立第一個代理、進行測試,並將其發佈上線。

建立你的第一個代理

  1. 在左側側欄按一下 Agents。
  2. 按一下 Create。
  3. 第一步——基本資料: 為代理命名,可選擇一個提示範本,並附加或建立一個知識庫。
  4. 第二步——選擇頁面(只在你加入了網站網址時才會顯示):選擇要使用哪些已擷取的頁面。
  5. 第三步——設定並建立: 撰寫系統提示、設定小工具的顏色及主題,並加入歡迎訊息,然後按一下 Create。

你不需要知識庫也能完成此設定精靈——如果附加失敗或你略過此步驟,代理仍會被建立,你之後可以在 Playground 中附加知識庫。

按一下 Create 後,你會進入該代理的 Playground。

加入你的業務基本資料

在測試之前,先讓代理有內容可以回答。

  1. 在代理頁面中,前往 Playground。
  2. 開啟 Knowledge Bases,然後按一下 Add KB 附加一個知識庫,或先建立一個新的知識庫(側欄的 Knowledge Base → Create Knowledge Base),方法是擷取你的網站,或上載文字、問答,或檔案(.txt/.pdf/.docx/.csv/.xlsx/.json)。
  3. 為每個附加的知識庫設定優先次序(0 至 10,數值越高越優先被搜尋),如果附加多於一個知識庫,亦要設定權重。

知識庫的變更會即時應用於實時對話——不像提示的修改那樣會先保存為草稿。

上線前先測試

  1. 開啟代理的 Playground。
  2. 在右方的沙盒對話中輸入文字。此沙盒不會保存於你的紀錄中,你可以自由試驗。
  3. 在左方調整 System Prompt——這定義了你代理的個性、語氣及行為——然後在沙盒中重新測試。
  4. 你也可以設定回覆語言(預設為 auto,或強制使用英文、繁體中文、簡體中文、日文或韓文)。
  5. 如果你希望代理引用它所使用的知識庫段落,可開啟 Show Sources。

Playground 顯示系統提示編輯器及沙盒對話

系統提示及回覆語言的修改在你發佈之前都只是草稿——沙盒會即時反映你最新的草稿,但實際用戶會持續使用上一次已發佈的版本。

  1. 對結果滿意後,在草稿狀態列按一下 Publish 令變更生效。如果你想還原至上一次已發佈的版本,則按 Discard。

正式上線

發佈你的提示會令其生效,但客戶仍未能接觸到代理,直至你將其部署。

  1. 開啟代理的 Channels 分頁。
  2. 開啟頂部的 Public 開關。代理必須先設為公開,你才能產生小工具網址或將其嵌入任何地方。

Channels 分頁顯示 Public 開關及 Web 部署選項

  1. 在 Web 下,選擇部署方式:
    • Floating bubble(浮動氣泡)或 Ask bar(詢問欄):按一下 Copy 取得程式碼片段,然後貼到你網站的 HTML 中,以顯示對話小工具。
    • Embed / Direct Link(嵌入/直接連結):複製 iframe 程式碼,或使用直接連結以顯示全頁對話。
  2. 你亦可選擇在 Messaging 下連接通訊渠道(可用性可能取決於你的方案——請查看 Messaging 部分或 Settings → Billing → Plan):
    • WhatsApp:按一下 Connect,並完成 Facebook 的 Embedded Signup 流程。
    • Telegram:按一下 Connect,並貼上你的 bot token。

來自每個已連接渠道的對話,均會顯示於代理的 Logs 分頁中。

下一步

  • 在 Widget 分頁中設定小工具的顏色、圖示及歡迎訊息。
  • 在 Automations 中建立自動化流程,以獲取潛在客戶或安排預約。
  • 在 Settings → Members 中邀請團隊成員。
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