本服務條款（「條款」）規管對 Omago.ai 服務（「服務」）的存取及使用。服務由 Omago.ai（「Omago」、「本公司」、「我們」）提供。
透過建立帳戶、訂閱或以其他方式存取或使用服務，您代表一間公司或其他法律實體（「客戶」、「您」）同意本條款。您聲明並保證您有權代表客戶簽署本條款。如果您不同意，請勿使用服務。
1. 關於 Omago 及服務
1.1 服務描述
Omago 提供雲端 AI 客戶互動解決方案，讓客戶部署 AI 驅動的網站聊天小工具及相關工具，包括知識庫導入、配置及數據分析。
1.2 僅限企業使用
服務為客戶及其授權人員的商業用途而提供。服務並非為消費者/個人使用而設。
1.3 入站回覆
推出時，服務設計用於回覆入站的網站聊天互動。Omago 在推出時不會代您發送外發營銷廣播。
2. 帳戶、用戶及存取
2.1 帳戶註冊
您必須提供準確的帳戶資料並保持更新。
2.2 授權用戶
您授權的員工/承辦商（「用戶」）可以僅為您的內部業務目的使用服務。
2.3 安全
您有責任維護憑證的機密性及帳戶下的所有活動（除非由 Omago 系統中經驗證的安全漏洞引起）。如懷疑任何未經授權的存取，請立即通知本公司：privacy[at]omago.ai。
3. 可接受使用及禁止內容
3.1 合規
您將遵守所有適用的法律法規使用服務，且不會侵犯第三方權利。
3.2 禁止內容及活動
您不可（亦不可允許用戶或最終用戶）：
- 上載或傳送惡意軟件、有害代碼，或嘗試干擾服務
- 使用服務進行欺詐、詐騙、欺騙性行為或非法商品/服務
- 上載或傳送非法、侵權、騷擾、仇恨或歧視性內容
- 非法收集或處理個人資料，或以違反私隱權的方式進行
- 逆向工程、反編譯或嘗試發現服務的原始碼（法律禁止限制的情況除外）
- 使用服務建立或實質上支持競爭產品或服務
3.3 執行
如果本公司合理地認為您違反了本條款或造成安全、法律或營運風險，本公司可能會暫停或終止存取。
4. AI 功能、自主性及客戶責任
4.1 自主回覆
如果您啟用相關設定，服務可能會在沒有人工審核的情況下產生並發送 AI 回覆給您的最終用戶。您有責任配置保障措施（例如規則、轉交觸發器、免責聲明、限制主題）。
4.2 非專業建議 / 高風險使用
AI 輸出可能是不正確、不完整或不適當的。您不可依賴服務作為專業建議的替代品。您同意不會使用（或允許最終用戶使用）AI 輸出作為可能實質影響個人法律權利或生活結果的高風險決策（例如醫療、法律、財務、就業、保險、住房決策）。
4.3 幻覺及業務損失免責聲明
您確認 AI 可能產生「幻覺」（自信但不正確的陳述）。Omago 不會對因 AI 輸出而產生的任何業務損失或損害負責，包括（但不限於）AI 作出的錯誤定價、促銷、承諾或聲明。
4.4 您的內容及指令
您有責任：
- 您上載/輸入的內容（包括知識庫內容）
- 您的系統配置方式
- AI 向最終用戶呈現的方式（包括您選擇顯示的任何免責聲明）
- 確保您有必要的權利及同意，以提供透過服務處理的所有內容及數據
5. 第三方 AI 供應商
5.1 OpenRouter 及模型供應商
服務使用 OpenRouter 將請求路由至您或您的配置所選擇的第三方模型供應商（「模型供應商」）。產生輸出時，客戶內容可能會傳送至 OpenRouter 及所選的模型供應商。
5.2 發送用於 AI 生成的數據
根據本公司目前的實施方式，發送用於 AI 生成的數據可能包括用戶聊天訊息及知識庫內容/檔案。本公司不會故意將 IP 地址或用戶代理等元數據作為 AI 提示內容的一部分發送至 OpenRouter/模型供應商。
5.3 對第三方無控制權
本公司不會控制模型供應商的行為、政策、可用性或正常運行時間。您使用第三方服務受其條款及政策約束。
5.4 ZDR 預設開啟（可選功能）
Omago 會在 OpenRouter 支援的情況下預設開啟零數據保留 (ZDR)。您理解保留/訓練可能仍取決於所選模型供應商的政策，而 ZDR 為 Omago 的最佳努力控制而非保證。
6. 客戶數據、輸出擁有權及許可
6.1 客戶數據
「客戶數據」是指您（或您的用戶/最終用戶）提交至服務或透過服務產生的數據、內容、檔案、訊息及配置，包括知識庫內容。
6.2 客戶數據的擁有權
在雙方之間，您擁有您的客戶數據。您授予 Omago 全球性、非排他性、免版稅的許可，以託管、處理、傳送及以其他方式使用客戶數據，僅用於提供、保護、維護及改善服務以及遵守法律。
6.3 AI 輸出的擁有權
「輸出」是指透過服務由 AI 產生的回覆。在雙方之間，在法律允許的範圍內，您擁有所有輸出。Omago 特此將 Omago 可能擁有的對輸出的任何權利、所有權及權益轉讓給您。
6.4 匯總 / 去識別化數據
本公司可能收集及使用來自服務使用的匯總及/或去識別化數據（不會識別您或任何個人）用於分析、質素保證、產品改善及新功能開發。
6.5 反饋
如果您提供建議或反饋，您授予 Omago 永久性、全球性、免版稅的權利，可無限制地使用。
7. 數據處理（處理者條款）
(a) 角色。在 Omago 代表客戶處理與服務相關的個人資料的範圍內，客戶作為「資料使用者」（控制者），Omago 作為資料處理者。
(b) 客戶指令。Omago 將僅為提供、維護及支持服務而處理個人資料，並按照客戶透過服務配置的書面指令，除非適用法律另有要求。
(c) 客戶責任。客戶有責任：(i) 提供所有必要的通知並獲得所有必要的同意及合法授權，以收集、使用個人資料並將其提供給 Omago 及客戶啟用的任何第三方服務（包括 OpenRouter 及模型供應商）；及 (ii) 確保不會輸入、上載或以其他方式提供不必要的敏感個人資料，除非屬嚴格必要且合法。
(d) 子處理者及國際處理。客戶確認 Omago 使用第三方基礎設施及服務供應商（包括 Supabase、Cloudflare、OpenRouter 及客戶選擇的模型供應商）提供服務，個人資料可能在香港以外處理或儲存。
(e) 安全。Omago 將維持合理的行政、技術及組織保障措施，旨在保護個人資料免受未經授權的存取、損失或披露。
(f) 保留及刪除。在取消或刪除工作空間後，Omago 將按照 Omago 當時的刪除政策刪除客戶數據（目前：主數據 30 日內，備份 90 日內），受法律、安全及營運要求約束。
8. 安全
本公司實施合理的技術及組織措施保護服務及客戶數據。然而，沒有任何系統是百分之百安全的，您有責任保護您自身的系統及用戶存取。
9. 費用、帳單、試用、續訂、取消、不退款
9.1 方案及費用
費用、方案功能及限制在 omago.ai/pricing 或訂單表格中描述。
9.2 免費試用
免費試用可能由 Omago 酌情提供，並可能逐一審批。
9.3 自動續訂
訂閱會自動續訂，除非按照本第9節取消。
9.4 月費方案取消（帳單週期結束）
對於月費訂閱，您可以隨時取消。取消於當前帳單週期結束時生效，服務會持續至該日期。
9.5 年費套餐取消（15 日規則）
對於年度套餐訂閱，您必須在續訂日期至少 15 日前取消以防止自動續訂。
9.6 不退款
費用概不退還，本公司不會為部分期間、降級或未使用時間提供退款或信用額度。
9.7 稅項
費用不包括適用稅項，除非另有說明。
10. 用量限制、公平使用及速率限制
為保護服務穩定性及防止濫用，Omago 可能會根據您的方案及/或公平使用施加合理的用量限制（例如訊息量、模型調用、檔案大小、速率限制）。如果您的使用量對服務或成本造成重大影響，本公司可能會限流、暫停或要求升級。
11. 知識產權
11.1 Omago 知識產權
Omago 保留對服務、軟件、用戶介面、文件及相關知識產權的所有權利、所有權及權益（如上所述的客戶數據及輸出除外）。
11.2 限制
除明確允許外，您不可複製、修改、分發或建立服務的衍生作品。
12. 第三方服務
服務可能與第三方服務整合（包括基礎設施供應商及 AI 供應商）。Omago 對第三方服務不負責，您使用該等服務可能受其條款約束。
13. 保密
各方可能收到對方的機密資料。接收方將以合理的注意保護該資料，並僅用於履行本條款。機密資料不包括在沒有違約的情況下為公眾所知、獨立開發或合法從第三方收到的資料。
14. 免責聲明
服務（包括 AI 功能及輸出）以「現狀」及「可用」為基礎提供。
在法律允許的最大範圍內，Omago 免除所有明示或暗示的保證，包括適銷性、特定目的適用性及不侵權。Omago 不保證服務會不間斷、無錯誤，或輸出會準確或可靠。
15. 彌償
您將就以下相關的索賠為 Omago 辯護、彌償並使其免受損害：
- (a) 客戶數據
- (b) 您使用服務
- (c) 您違反本條款
- (d) 您違反法律或第三方權利，包括私隱權
16. 責任限制
16.1 無間接損害
在法律允許的最大範圍內，Omago 不會對間接、附帶、特殊、後果性、懲戒性或懲罰性損害，或利潤損失、收入損失、商譽損失或數據損失負責。
16.2 責任上限（重要）
在法律允許的最大範圍內，Omago 因本條款產生或相關的總責任不會超過客戶在引起索賠的事件之前六 (6) 個月內向 Omago 支付的服務費用。
17. 終止及數據刪除
17.1 因故終止
任何一方如在書面通知後 30 日內未糾正重大違約，可以終止。
17.2 終止的效果
終止後，您使用服務的權利即告結束。
17.3 刪除政策
如果您取消或刪除工作空間，Omago 將按照第 7(f) 條處理刪除：主數據 30 日內，備份 90 日內。
17.4 匯出
匯出目前並非標準功能。可能會應要求提供，視乎可行性及 Omago 的酌情決定。
18. 公開宣傳
Omago 僅在客戶事先書面同意的情況下，才會將客戶識別為服務的用戶（名稱/標誌）。
19. 通知
通知可能透過電郵及/或應用程式內通知發送至帳戶擁有者的註冊電郵，或以其他方式指定。發送至 Omago 的通知應發送至 privacy[at]omago.ai。
20. 管轄法律及爭議解決
本條款受香港法律管轄。雙方接受香港法院的非排他性管轄權。
21. 條款變更
本公司可能會不時更新本條款。如果變更屬重大性質，本公司會透過電郵及/或應用程式內通知提供至少 30 日的合理通知。生效日期後繼續使用即表示接受。
22. 公司資料
法定名稱：MAKING MEDIA LIMITED
經營名稱：Omago.ai
電郵：privacy[at]omago.ai
23. 其他
如果任何條款無法執行，其餘條款仍然有效。未經本公司同意，您不可轉讓本條款。本條款為關於服務的完整協議，取代之前的討論。