在 WhatsApp 上可以處理甚麼
就是在你網站上回覆查詢的同一個 AI 助理，連接到你的 WhatsApp 商業號碼。
根據你的資料回答
你提供的服務、價錢、營業時間、政策及文件。資料沒有提到的問題，它會如實說明，不會亂答。
在對話中完成預約
提供可預約的時段並確認預約，客人毋須離開 WhatsApp。
記錄每一位潛在客戶
姓名、聯絡方法和查詢內容都會存入管理後台，包括深夜收到的查詢。
以客人的語言回覆
自動偵測客人使用的語言並以同一語言回覆，包括廣東話、英文及普通話。
轉交你的團隊
需要真人跟進時，團隊會收到通知，並可看到完整對話紀錄再接手。
網站及 Telegram 同樣適用
WhatsApp、網站聊天和 Telegram 共用同一個 AI 助理和知識庫。
三個步驟在 WhatsApp 上線
輸入業務資料
服務、價錢、營業時間、預約規則和常見問題。可以上載文件，或讓它讀取你的網站。
連接 WhatsApp 商業號碼
在管理後台透過 Meta 官方的 WhatsApp Business 登記流程連接，大約一分鐘完成。
正式上線
Omago 立即開始回覆。你可以查看每一段對話，並隨時接手。
收費
Omago 是公開定價的固定月費方案，沒有設定費。
WhatsApp 由進階版開始包括在內（每月 HK$769，8,000 次對話）。免費的入門版適用於網站小工具。
WhatsApp 本身的訊息費由 Meta 釐定，與平台月費分開計算。Meta 按成功送達的訊息收費：商家主動發出的模板訊息須付費；自 2026 年 10 月 1 日起，24 小時客服窗口內的回覆每個號碼每月首 1,000 則免費，其後按當地「實用」訊息費率收費。
正在比較 WhatsApp 工具？
Omago 適合想在幾分鐘內讓 AI 在 WhatsApp 和網站回覆查詢、採用公開固定月費、毋須先與銷售團隊開會的中小企。以下是常見選擇的並列比較：
WhatsApp AI 客服常見問題
要讓 AI 自動回覆，號碼需要使用 WhatsApp Business 平台（即 API），Omago 會透過 Meta 官方登記流程為你連接。免費的 WhatsApp Business App 主要是讓你用手機人手回覆。
業務用途是容許的。自 2026 年 1 月 15 日起，Meta 條款不再容許通用型 AI 助手作為 WhatsApp Business 平台上的主要功能，但回答你自己業務問題的 AI 客服獲明確容許。Omago 屬於後者。
WhatsApp 與 Telegram 由進階版（每月 HK$769）開始包括在內。你可以先用免費方案試用網站小工具，連接 WhatsApp 時再升級。
會，按成功送達的訊息收費。商家主動發出的模板訊息須付費。自 2026 年 10 月 1 日起，24 小時客服窗口內的回覆每個號碼每月首 1,000 則免費，其後按當地「實用」訊息費率收費。客人經 Click-to-WhatsApp 廣告或 Facebook 專頁按鈕來訊，而你在 24 小時內回覆，會開啟最長 7 天的免費入口窗口，期間訊息免費。Meta 的收費與 Omago 的月費分開計算。
它會告訴客人稍後有真人跟進，並把對話轉交你的團隊；團隊會收到通知，可以在管理後台直接回覆。
大部分企業 10 分鐘內就可以上線：輸入業務資料、連接 WhatsApp 商業號碼，然後發佈，毋須編寫程式。