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첫 번째 Omago 에이전트를 생성하고, 테스트하고, 몇 분 만에 게시하세요.

Omago는 사용자의 비즈니스 콘텐츠를 지식 베이스로 활용하여 웹사이트, WhatsApp, Telegram에서 24시간 고객 문의에 응답하는 AI 에이전트입니다. 이 가이드에서는 첫 번째 에이전트를 생성하고, 테스트하고, 실제로 게시하는 과정을 안내합니다.

첫 번째 에이전트 생성하기

  1. 왼쪽 사이드바에서 Agents를 클릭합니다.
  2. Create를 클릭합니다.
  3. Step 1 — Basics: 에이전트 이름을 지정하고, 원한다면 프롬프트 템플릿을 선택한 뒤 지식 베이스를 연결하거나 새로 생성합니다.
  4. Step 2 — Select Pages (웹사이트 URL을 추가한 경우에만 표시): 크롤링된 페이지 중 사용할 페이지를 선택합니다.
  5. Step 3 — Configure & Create: 시스템 프롬프트를 작성하고, 위젯 색상과 테마를 설정하고, 환영 메시지를 추가한 뒤 Create를 클릭합니다.

이 마법사를 완료하는 데 지식 베이스가 꼭 필요하지는 않습니다 — 연결이 실패하거나 건너뛰더라도 에이전트는 정상적으로 생성되며, 이후 Playground에서 지식 베이스를 연결할 수 있습니다.

Create를 클릭하면 에이전트의 Playground로 이동합니다.

비즈니스 기본 정보 추가하기

테스트를 시작하기 전에 에이전트가 답변할 수 있는 정보를 제공하세요.

  1. 에이전트에서 Playground로 이동합니다.
  2. Knowledge Bases를 켜고 Add KB를 클릭해 기존 지식 베이스를 연결하거나, 먼저 새 지식 베이스를 생성합니다 (사이드바의 Knowledge Base → Create Knowledge Base). 웹사이트를 크롤링하거나 텍스트, Q&A, 파일(.txt/.pdf/.docx/.csv/.xlsx/.json)을 업로드할 수 있습니다.
  3. 연결한 각 지식 베이스에 **priority(우선순위)**를 설정하고 (0~10, 숫자가 높을수록 먼저 검색됨), 여러 개를 연결한 경우 **weight(가중치)**도 설정합니다.

지식 베이스 변경 사항은 실시간 채팅에 즉시 적용됩니다 — 프롬프트 수정과 달리 초안(draft) 상태로 보류되지 않습니다.

게시 전 테스트하기

  1. 에이전트의 Playground를 엽니다.
  2. 오른쪽의 sandbox chat에 입력해 봅니다. 이 샌드박스는 로그에 저장되지 않으므로 자유롭게 실험할 수 있습니다.
  3. 왼쪽의 System Prompt(시스템 프롬프트)를 조정합니다 — 이는 에이전트의 성격, 어조, 행동을 정의합니다 — 그리고 샌드박스에서 다시 테스트합니다.
  4. 필요하다면 Response Language(응답 언어)를 설정합니다 (기본값은 auto이며, 영어, 번체 중국어, 간체 중국어, 일본어, 한국어 중 강제 지정 가능).
  5. 에이전트가 사용한 지식 베이스 구절을 인용하도록 하려면 Show Sources를 켭니다.

시스템 프롬프트 편집기와 샌드박스 채팅이 있는 Playground

시스템 프롬프트와 응답 언어 수정 사항은 게시하기 전까지는 초안 상태입니다 — 샌드박스는 항상 최신 초안을 반영하지만, 실제 사용자는 게시할 때까지 마지막으로 게시된 버전을 계속 보게 됩니다.

  1. 결과에 만족하면 초안 상태 표시줄의 Publish를 클릭해 변경 사항을 실제로 적용합니다. 마지막으로 게시된 버전으로 되돌리려면 Discard를 클릭하세요.

실제로 게시하기

프롬프트를 게시하면 활성화되지만, 배포하기 전까지는 고객이 에이전트에 접근할 수 없습니다.

  1. 에이전트의 Channels 탭을 엽니다.
  2. Public 토글을 켭니다. 위젯 URL을 생성하거나 어디든 삽입하려면 먼저 에이전트가 공개(Public) 상태여야 합니다.

Public 토글과 Web 배포 옵션이 있는 Channels 탭

  1. Web 항목에서 배포 방식을 선택합니다.
    • Floating bubble(플로팅 버블) 또는 Ask bar: Copy를 클릭해 스니펫을 복사한 뒤 웹사이트 HTML에 붙여넣어 채팅 위젯을 추가합니다.
    • Embed / Direct Link: iframe 코드를 복사하거나, 전체 화면 채팅을 위한 다이렉트 링크를 사용합니다.
  2. 필요하다면 Messaging 항목에서 메시징 채널을 연결합니다 (요금제에 따라 제공 여부가 다를 수 있습니다 — Messaging 섹션 또는 Settings → Billing → Plan을 확인하세요).
    • WhatsApp: Connect를 클릭하고 Facebook Embedded Signup 절차를 완료합니다.
    • Telegram: Connect를 클릭하고 봇 토큰을 붙여넣습니다.

연결된 모든 채널의 대화는 에이전트의 Logs 탭에 표시됩니다.

다음 단계

  • Widget 탭에서 위젯의 색상, 아이콘, 환영 메시지를 꾸며 보세요.
  • Automations에서 리드 확보나 예약을 위한 자동화를 구축해 보세요.
  • Settings → Members에서 팀원을 초대해 보세요.
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