활용 사례
전문 사무소를 위한 AI 상담 에이전트
신규 고객 문의에 즉시 응답하고, 문의를 선별하고, 상담을 예약합니다. 답변하기 어려운 내용은 무리하게 답하지 않고, 담당자 상담 예약으로 연결합니다.
문제점
이런 경험 있으신가요?
야간 문의 유실
밤 10시 문의가 옵니다. 아침에 답할 때쯤 이미 세 곳에 연락한 후입니다.
시니어 직원이 기본 질문 응대
"수임료가요?" "이런 건도 되나요?" "위치가 어디죠?" 파트너급이 이런 질문에 답할 필요 없습니다.
6시 이후 응대 불가
소규모 팀이라 6시 이후 접수가 없습니다. 하지만 방문자의 절반이 이 시간대에 옵니다.
솔루션
Omago가 이렇게 처리합니다
Omago
상가 임대 분쟁도 처리하시나요?
네, 상가 임대 분쟁은 저희 핵심 업무 분야입니다. 무료 초기 상담을 예약하시겠습니까?
Omago
상담 비용이 대략 얼마인가요?
초기 상담은 무료입니다. 이후 건별로 고정·시간당 수임료를 안내합니다. 예약하시겠습니까?
Omago
세무 신고 문제가 있는데, 내일 상담 가능한가요?
요청 접수했습니다. 성함과 전화번호를 남겨주시면 내일 아침 바로 연락드리겠습니다.
설정
10분 이내에 시작
업무 분야, 수임료, 운영시간, 고객 FAQ를 입력
웹사이트에 AI 채팅 위젯 설치
Omago가 문의 선별 및 24시간 상담 예약을 시작
자주 묻는 질문
네. 어떤 사안인지, 얼마나 급한지, 어떻게 연락하면 되는지 등 처음에 물어보실 질문을 Omago가 대신 묻고, 선별된 문의를 필요한 정보와 함께 팀에 전달합니다.
입력하신 업무 분야, 수임료 구조, 상담 조건, 운영시간을 바탕으로 답합니다. 그 범위를 넘는 질문이면 그렇다고 안내하고, 다시 연락드릴 수 있도록 고객 정보를 받아 둡니다.
네. Omago는 대화 안에서 초기 상담을 예약합니다. 웹사이트 방문자가 가장 많이 오는 업무시간 외에도 가능합니다.
아니요. 첫 응답과 반복 질문을 Omago가 처리해 파트너와 시니어 직원이 직접 할 필요가 없도록 합니다. 팀은 모든 대화를 보고 언제든 직접 응대할 수 있습니다.
시작할 준비가 되셨나요?
몇 분 만에 설정 완료. 무료로 시작. 카드 불필요.