Chatbase 替代方案：Omago
Chatbase 和 Omago 是同類產品：兩者都用你的業務資料建立 AI 客服，放在網站和通訊渠道上。Chatbase 按訊息點數收費，每一則 AI 回覆按所用模型消耗 1 至 5 點，整合清單很長，包括客服系統、CRM 和電話。Omago 是固定月費、公開列明每月額度，支援網站、WhatsApp 和 Telegram，並可在對話中處理預約、收集潛在客戶和轉交團隊。重視系統整合和語音，選 Chatbase；小型企業想要 WhatsApp、Telegram 和簡單清楚的帳單，選 Omago。
一覽比較
| 項目 | Omago | Chatbase |
|---|---|---|
| 最適合 | Omago要處理查詢、預約和潛在客戶的小型企業 | Chatbase想把 AI 客服接入現有系統的團隊 |
| 核心概念 | Omago會回答問題、處理預約和收集潛在客戶的 AI 客服 | Chatbase用文件建立的 AI 客服，附動作及整合功能 |
| 計費單位 | Omago每個方案固定每月額度 | Chatbase訊息點數；每則回覆按模型消耗 1 至 5 點 |
| 方案 | Omago免費；核心版 US$49（2,000 個對話）；進階版 US$99（8,000 個） | Chatbase免費；Hobby US$40（700 點）；Standard US$150（4,000 點）；Pro US$500（15,000 點） |
| 渠道 | Omago網站（所有方案）、WhatsApp + Telegram（進階版或以上） | Chatbase網站、WhatsApp、Messenger、Instagram、Slack、電話 |
| 額外用量 | Omago每 1,000 個對話 US$20 | Chatbase每 1,000 點訊息點數 US$40 |
Omago 更適合的情況
- 你想有一個清楚的預算數字。 Omago 每個方案都是固定月費，並公開列明每月額度（核心版 2,000、進階版 8,000）。Chatbase 一個方案能覆蓋多少則回覆，視乎你選用的模型，因為較強的模型每則訊息最多消耗 5 點。
- 你的客人用 WhatsApp 或 Telegram。 兩者都由進階版（每月 US$99，8,000 個對話）起包括在內。Chatbase 的整合清單中沒有 Telegram。
- 你需要預約、潛在客戶和轉交真人的功能。 Omago 可以在對話中完成預約、把潛在客戶存入後台，需要真人跟進時轉交團隊並發出通知。
- 你的客人說不同語言。 Omago 用客人的語言回覆，包括廣東話、英文和普通話。
Chatbase 可能更適合的情況
- 你要接入現有工具。 Chatbase 列出與 Zendesk、Intercom、Freshdesk、Gorgias、Salesforce、HubSpot、Shopify、Stripe 及 Zapier 的整合。
- 你現在就需要 Messenger、Instagram 或 Slack。 Chatbase 三者都支援；Omago 的 Instagram 和 Messenger 渠道仍在開發中。
- 你想要接電話的語音客服。 Chatbase 的 Standard 方案包括語音及電話功能（經 Twilio 或 SIP trunk）；Omago 不提供電話。
- 你只想以少量用量試用。 Chatbase 的 Hobby 方案每月 US$40，包 700 點訊息點數。
Chatbase 資料來自 chatbase.co/pricing 及 Chatbase 文件（整合、模型及 WhatsApp 指南），2026-10-08 查閱。各模型的點數消耗會隨新模型推出而改變，請以 chatbase.co 最新資料為準。
坦白總結
Chatbase 是一個實力不錯、用途廣泛的 AI 客服建立工具，整合清單長，也有語音功能。Omago 的定位更集中，為小型企業而設：固定月費、支援 WhatsApp 和 Telegram，並可在對話中處理預約、潛在客戶和轉交真人。如果你是在 Zendesk 或 Intercom 裡工作的客服團隊，可以考慮 Chatbase；如果你是小型企業，想以可預算的月費回答 WhatsApp 和網站查詢，可以考慮 Omago。
常見問題
Omago 比 Chatbase 便宜嗎？
請按你預計的用量比較。Omago 核心版每月 US$49、包 2,000 個對話；包括 WhatsApp 和 Telegram 的進階版每月 US$99、包 8,000 個。Chatbase Hobby 每月 US$40、包 700 點訊息點數，Standard 每月 US$150、包 4,000 點，每則回覆按模型消耗 1 至 5 點。Chatbase 年繳方案有八折。（Chatbase 價格 2026-10-08 查閱）
Chatbase 的訊息點數是甚麼？
是 Chatbase 的用量單位。其文件註明每個模型每則訊息消耗的點數不同，由 Auto 選項的 1 點，到最強模型的 5 點。
兩者都支援 WhatsApp 嗎？
支援。兩者都經 Meta 的註冊流程連接，也都要另付 Meta 的 WhatsApp 訊息費。Chatbase 的指南註明，已連接的號碼不能同時在 WhatsApp 或 WhatsApp Business App 使用。
可以把 Chatbase 的知識庫搬到 Omago 嗎？
可以，Omago 能從相同的資料學習：你的網站、文件和業務資料。把它們加入 Omago 的知識庫，上線前先在 Playground 測試回覆。
看看 Omago 如何為你的業務回覆查詢
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