截至 2026 年 1 月底，BUD 專項基金累計批出約 12,800 宗申請、涉及資助約 HK$79 億，當中約一半與業務升級轉型有關（資料來源：立法會書面答覆 LCQ2，2026）。對正在考慮以 AI 客服自動化處理客戶查詢的香港中小企而言，最常見的問題是：今年還有哪些政府資助可以申請？答案很直接 — BUD 專項基金仍然進行中，科技券（TVP）已於 2024 年底結束，而 DTSPP 加強版預計於 2026 下半年推出。以下逐項拆解最新狀態、配對比例、上限與申請要點。
2026 年香港中小企還有哪些數碼資助可以申請？
簡短答案：目前最實際的選項是 BUD 專項基金。科技券（TVP）已經停止接受新申請，DTSPP 加強版尚未開放。
把三項計劃放在一起看，狀態如下：
| 計劃 | 2026 年狀態 | 配對比例 | 資助上限 |
|---|---|---|---|
| BUD 專項基金 | 進行中 | 1:3（政府最多承擔 25%） | 累計 HK$700 萬／每企業 |
| Easy BUD | 進行中 | 1:3 | 每宗 HK$10 萬 |
| DTSPP（原計劃） | 名額接近用盡 | 1:1 | 每間中小企 HK$5 萬 |
| DTSPP 加強版 | 預計 2026 下半年 | 待公布 | 待公布 |
| 科技券 TVP | 已結束（2024-12-31） | 不適用 | 不適用（僅供參考） |
（資料來源：生產力促進局／創新科技署 BUD 指引，2025；info.gov.hk 政策措施，2026）
需要留意：政府並沒有「指定顧問」或「認可顧問」制度。BUD 指引只在個別情況要求採用「合資格服務供應商」，但這與所謂「政府認可」是兩回事。坊間不少聲稱自己是「政府指定顧問」的說法並不準確，中小企在選擇供應商時應自行核實，不要被「政府認可」的字眼誤導。
對大部分想以 AI 客服改善服務的中小企而言，這張表的結論很清楚：與其追逐已經結束或尚未開放的計劃，不如把握進行中的 BUD。下文逐項說明每個計劃的細節、適用對象，以及如何把 AI 客服寫成能通過審批的項目。
BUD 專項基金 2026 年的配對比例與上限是多少？
BUD 專項基金每間企業累計資助上限為 HK$700 萬，可分散於最多 70 個獲批項目；自 2025 年 3 月 14 日起，配對比例為 1:3，即政府最多承擔項目開支的 25%（資料來源：創新科技署 BUD 指引，2025）。一般項目每個上限約 HK$80 萬。
2026-27 年度財政預算案再為 BUD 注資 HK$2 億，並把 Easy BUD 的申請上限提高至 HK$15 萬（資料來源：info.gov.hk，2026）。Easy BUD 是簡化版，每宗上限 HK$10 萬至 HK$15 萬、同樣 1:3 配對、項目期一般不超過 12 個月，較適合首次申請或項目規模較小的中小企（資料來源：生產力促進局 Easy BUD 說明，2025）。
對打算服務大灣區及內地客戶的香港企業而言，BUD 的方向特別合適：它原本就是支援企業拓展內銷及多元市場的計劃。把 AI 客服包裝成「市場拓展與客戶轉化升級」，比泛泛而談「AI 轉型」更貼近 BUD 的審批方向。關於跨境服務的具體做法，可參考我們的 香港中小企如何用 AI 服務大灣區及內地客戶。
值得補充的是，BUD 與內地市場的關連並非偶然。香港超過一半的商品貿易與內地有關，而調查顯示超過六成受訪香港企業認為內地是最具潛力的電子商務市場（資料來源：貿發局，2024 研究）。換言之，當 AI 客服能讓你更快、更專業地回應內地及大灣區客戶的查詢時，它就不只是節省人手，而是直接支援市場拓展 — 這正是 BUD 最看重的方向。把這層邏輯寫進申請，比單純說「我想買一套 AI 系統」有說服力得多。
AI 客服算不算 BUD 的合資格項目？
可以，前提是把 AI 客服寫成可量度的業務升級，而非單純購買軟件。截至 2026 年 1 月底約一半獲批的 BUD 項目都與升級轉型相關（資料來源：立法會 LCQ2，2026），這正是 AI 客服的切入點。
實務上建議這樣鋪陳項目方向：
- 說明現況痛點 — 例如非營業時間漏接查詢、客戶等候回覆時間過長。
- 把方案定位為市場拓展與客戶服務升級，而非單純 IT 採購。
- 列出可量度成效 — 回覆時間、查詢處理量、預約或訂單轉化率。
- 保留報價、合約與成效數據作核銷之用。
申請前務必先閱讀官方指引並按需要諮詢專業意見。Omago 是一個 AI agent 平台，協助中小企在 WhatsApp、Telegram 與網站對話中自動化客戶查詢，正好對應「客戶服務升級」這個方向。
審批與核銷的關鍵，在於「可量度」三個字。建議在項目開始前先記錄基線數據：例如目前每月收到多少查詢、平均回覆需時多久、有多少查詢在非營業時間流失。項目完成後再對比同樣的指標，差異就是你的成效證明。同時要妥善保存報價單、合約、付款證明與供應商發票，這些都是核銷時必須提交的文件。把這些工作在一開始就安排好，後期會省下大量時間。
科技券（TVP）2026 年還可以申請嗎？
不可以。科技券已於 2024 年 12 月 31 日起停止接受新申請，現時只能作為參考，不應視為仍可申請的資助（資料來源：創新科技署／立法會 LCQ2，2024–2026）。
作為歷史數據：科技券曾提供最多 75% 資助、累計上限 HK$60 萬，累計批出約 38,440 宗申請、平均資助約 HK$175,800（資料來源：創新科技署，2024–2026）。這些數字說明數碼資助對中小企的吸引力，但 2026 年的中小企應把目光放回 BUD，而非已結束的科技券。
如果你的核心需求是用 AI 控制人手成本，可同時參考 香港請人難？中小企客服自動化的真實經濟賬，從回報角度評估是否值得投入。
DTSPP 加強版何時重開？會否納入 AI 客服？
DTSPP 加強版預計於 2026 下半年、經立法會程序後推出，政府已公開表示會加入人工智能及網絡安全等範疇，並再投入 HK$300 萬（按官方公布為 HK$300 million 級別的追加資源；資料來源：info.gov.hk／施政報告，2026）。
需要審慎的一點：現階段加強版主要以餐飲業為框架討論，是否全面開放予所有行業、確實的配對比例、上限與方案名單尚未公布。因此目前最務實的做法，是把 DTSPP 加強版當作「觀察名單」，先用 BUD 推進項目，待加強版細節公布再評估。
原計劃 DTSPP 採 1:1 配對、每間中小企上限 HK$5 萬，初期撥款 HK$5 億，已批出 8,799 間中小企、平均資助約 HK$49,000（資料來源：數碼港 DTSPP／立法會 LCQ2，2024–2026）。從這些數字可見，DTSPP 原計劃的資助規模較小、較適合輕量的數碼方案；BUD 則適合規模較大、成效需時的市場拓展項目。兩者定位不同，加強版的細節未定之前，不必為了等候而錯失 BUD 的時機。
用政府資助做 AI 客服，常見的申請陷阱有哪些？
簡短答案：最常見的錯誤是把項目寫成「買軟件」，以及輕信「政府指定顧問」的說法。
整理過往中小企的經驗，可以歸納出幾個要避開的陷阱：
- 把方案寫成單純採購。 審批方向看重的是業務成效，而非你買了甚麼工具。應從痛點與可量度成效切入。
- 輕信「政府認可／指定顧問」。 政府並無這種制度，遇到這類宣傳應提高警覺、自行核實。
- 先簽約後申請。 多數計劃要求項目開支在獲批後才產生，提前付款可能不獲核銷，務必先確認時序。
- 沒有保留基線數據與單據。 成效對比與核銷都需要文件支持，事前沒記錄會在後期吃虧。
- 追逐已結束或未開放的計劃。 科技券已結束、DTSPP 加強版未開放，把精力集中在進行中的 BUD 更實際。
避開這幾點，申請成功率與核銷效率都會明顯提升。
不同規模的中小企應該先申請哪一項？
簡短答案：首次申請或小型項目先考慮 Easy BUD；項目較大、需要分階段投入則用 BUD 一般項目；DTSPP 加強版先觀望。
- 微型／首次申請： Easy BUD（每宗 HK$10 萬至 HK$15 萬，流程較簡化）。
- 有一定規模、想拓展內銷或多元市場： BUD 一般項目（每項上限約 HK$80 萬，累計可達 HK$700 萬）。
- 餐飲業且願意等候： 留意 DTSPP 加強版 2026 下半年細節。
無論選哪一項，先把「要解決甚麼業務問題、預期帶來甚麼可量度成效」想清楚，審批與核銷都會順利得多。如想了解如何用 WhatsApp 落地執行，可參考 WhatsApp Business 香港實戰：設定、收費與最佳做法。
從申請到核銷，整個流程大概是怎樣？
簡短答案：先確定計劃與項目方向，再準備文件遞交申請，獲批後才開始項目並保留所有單據，最後按要求提交報告核銷。
雖然不同計劃的細節有別，但大致流程相近：
- 確定計劃與方向。 評估自己的規模與需求，選定 BUD 或 Easy BUD，並把 AI 客服定位為市場拓展或服務升級項目。
- 準備申請文件。 包括公司資料、項目計劃書、預算與報價單，清楚說明要解決的問題與預期成效。
- 遞交並等候審批。 留意項目開支一般須在獲批後才產生，切勿提前付款。
- 執行項目。 部署 AI 客服、記錄基線與成效數據，並妥善保存合約、發票與付款證明。
- 提交報告核銷。 按計劃要求提交成效報告與單據，完成資助發放。
整個過程最容易出錯的，是文件與時序兩環。建議在開始前就把所需文件列成清單、把每筆開支的時間點記錄清楚，後期會省下大量往返。同時要記得，資助詳情與申請時序以官方最新公布為準，遇到不確定的地方應直接向相關部門查詢或諮詢專業人士。
把資助、渠道與自動化三件事連起來看，香港中小企在 2026 年其實有一條相當清晰的路徑：用進行中的 BUD 支援投入，以 WhatsApp 為主要服務渠道，再以 AI 客服把重複查詢自動化、把人手留給高價值工作。這條路徑既務實，又有官方資助配合。
常見問題
2026 年做 AI 客服還可以申請政府資助嗎？
可以。BUD 專項基金進行中，1:3 配對、累計上限 HK$700 萬，AI 客服可作為「客戶服務升級／市場拓展」項目申請。科技券已結束，不能再申請。
BUD 是否一定要找「政府認可顧問」才能申請？
不是。政府並無「認可顧問」或「指定顧問」制度。BUD 指引只在個別情況要求採用「合資格服務供應商」。聲稱自己是「政府指定顧問」的說法並不準確。
Easy BUD 和 BUD 一般項目有何分別？
Easy BUD 是簡化版，每宗上限約 HK$10 萬至 HK$15 萬、項目期一般不超過 12 個月，適合首次或小型項目；BUD 一般項目每項上限約 HK$80 萬、累計可達 HK$700 萬，適合規模較大的投入。兩者同為 1:3 配對。
DTSPP 加強版甚麼時候開放？
預計 2026 下半年經立法會程序後推出，會涵蓋 AI 及網絡安全，並追加資源。現階段主要以餐飲業為框架討論，確實的開放行業、比例與上限尚未公布，建議先以 BUD 推進。
科技券（TVP）真的不能再申請了嗎？
是的。科技券已於 2024 年 12 月 31 日停止接受新申請，現時只能作為參考數據，不應視為可申請的資助。
資料來源：創新科技署 BUD 專項基金指引、生產力促進局 Easy BUD（2025）；立法會書面答覆 LCQ2（2026 年 2 月 25 日；BUD、DTSPP、科技券申請數字及 DTSPP 加強版 HK$300 萬撥款均出自此答覆）；數碼港 DTSPP（2024–2026）；創新科技署科技券 TVP（2024–2026）；香港貿易發展局研究（2024）。資助詳情以官方最新公布為準，申請前請參閱官方指引並按需要諮詢專業意見。