멀티채널 vs 싱글채널 AI 에이전트: 언제 시작하고 언제 확장할까

모든 채널을 한 번에 연결할 필요는 없습니다

AI 에이전트를 처음 도입할 때 가장 많이 하는 질문: "모든 채널을 한 번에 연결해야 하나요?"

싱글채널로 시작해야 할 때

• AI 에이전트를 처음 사용하는 경우
• 먼저 한 채널에서 효과를 검증하고 싶은 경우
• 팀이 소규모인 경우

멀티채널로 확장할 때

• 한 채널에서 효과가 입증된 후
• 고객이 여러 채널로 문의하는 경우
• 채널별 리드 데이터를 비교하고 싶은 경우