채널 선택이 AI 에이전트 효과를 결정합니다
AI 에이전트는 채널을 통해 고객과 소통합니다. 어떤 채널을 선택하느냐에 따라 도달률, 비용, 고객 경험이 달라집니다.
카카오톡
- 한국 내 가장 높은 도달률
- 채널 추가, 알림톡, 상담톡 등 비즈니스 기능
- API 비용 발생
네이버 톡톡
- 네이버 스마트플레이스 연동
- 검색에서 바로 문의 유입
- 로컬 비즈니스에 강점
인스타그램 DM
- 젊은 고객층 대응에 효과적
- 비주얼 중심 비즈니스에 적합
- 스토리/릴스에서 바로 문의 전환
웹사이트 위젯
- 별도 앱 설치 불필요
- SEO와 시너지
- 처음 시작하기 가장 쉬운 채널