숫자로 보는 중소기업 AI 도입 현황
AI는 더 이상 대기업만의 기술이 아닙니다. 2026년 데이터를 통해 중소기업의 AI 도입 현황을 살펴봅니다.
핵심 데이터 포인트
- 중소기업의 34%가 어떤 형태로든 AI를 사용 중
- 고객 서비스가 가장 인기 있는 AI 활용 분야
- 도입 장벽 Top 3: 비용 우려, 기술 부족, 효과 불확실
한국 시장 특징
- 카카오톡 기반 고객 소통이 주류
- 모바일 우선 문화로 메시징 채널 AI가 효과적
- 빠른 응답 기대치가 높은 시장