광고비를 집행하는 사업자에게 클릭 단가는 절반짜리 숫자입니다. 진짜 비용은 문의 1건을 받는 데 들어간 돈입니다. 네이버 파워링크 병원·미용 업종의 실운영 평균 CPC는 2,900원(티온스테이션, 2026 상반기, 대행사 벤치마크)인데, 랜딩 전환율을 3%로 가정하면 문의 1건에 약 9만7천원이 듭니다. 이 글에서는 업종별 클릭 단가에서 문의 1건 광고비를 역산하는 방법, 병의원·학원·부동산·인테리어·피트니스의 실제 구간, 그리고 그 문의를 놓쳤을 때의 손실액을 계산식으로 정리합니다.
먼저 한 가지를 분명히 해 두겠습니다. 한국에는 업종별 「리드 1건당 광고비」를 공개한 1차 통계가 없습니다. 아래의 문의 단가는 모두 공개 CPC를 전환율로 나눈 역산값이며, 방향성을 보기 위한 directional 추정치입니다. 확정된 업계 표준으로 인용하기에는 적합하지 않습니다.
업종별 네이버 검색광고 클릭 단가는 얼마인가요?
상담 단가가 큰 업종일수록 클릭이 비쌉니다. 대행사가 공개한 실운영 평균 기준으로 법무·세무가 가장 높고 음식점이 가장 낮습니다.
네이버가 공식적으로 밝히는 숫자는 시작가뿐입니다. 파워링크 최소입찰가는 클릭당 70원, 쇼핑검색광고(상품형)는 50원부터, 플레이스광고는 클릭당 50원~상한 5,000원, 지역소상공인광고는 유효노출당 0.5원(하루 최대 3만회, 1일 약 15,000원), 브랜드검색은 30일 기준 100만원입니다(각 매체 공식 안내, 조사기준일 2026-09-08). 그런데 검색량이 큰 키워드에서 70원으로 노출되는 일은 사실상 없습니다. 실제 집행 단가는 아래에 가깝습니다.
표1. 업종별 파워링크 클릭 단가 (모두 대행사 벤치마크, 2026)
| 업종 | 실운영 평균 CPC | 피크 | 핵심 키워드 CPC |
|---|---|---|---|
| 법무·세무 상담 | 3,800원 | 5,500원 | 법률 5~10만원 |
| 병원·미용시술 | 2,900원 | 4,100원 | 치과·피부과·한의원 1~4만원 |
| 인테리어·시공 | 2,200원 | 3,400원 | 아파트·상가 리모델링 3~6만원 |
| 학원·과외 | 1,600원 | 2,300원 | 공개 구간 없음 |
| 이사·청소 | 1,300원 | 1,900원 | 이사 1~2만원 |
| 음식점·요식 | 700원 | 1,100원 | 공개 구간 없음 |
| 부동산 중개 | 공개 벤치마크 없음 | — | — |
| 피트니스·필라테스 | 공개 벤치마크 없음 | — | — |
실운영 평균은 티온스테이션(2026 상반기), 핵심 키워드 구간은 커넥트리(2026-04) 자료입니다. 둘 다 대행사가 자사 운영 계정을 근거로 공개한 수치이므로 참고치로 보셔야 합니다. 부동산 중개와 피트니스는 두 자료 어디에도 구간이 없어 빈칸으로 두었습니다. 없는 숫자를 만들어 채우지 않는 편이 낫습니다.
같은 업종 안에서도 편차가 큰 이유는 입찰 구조에 있습니다. 파워링크는 GSP(2위 가격) 방식이라 실제 과금 CPC는 바로 아래 경쟁사의 입찰가에 품질지수 비율을 곱한 값에 가깝습니다. 경쟁이 몰린 지역 키워드에서 단가가 뛰고, 롱테일 키워드에서는 100원대도 가능합니다. 과금 방식 자체가 상품마다 다른 점은 네이버 검색광고 2026 과금 구조에서 상품별로 나눠 정리했습니다.
시장 자체도 계속 커집니다. KOBACO 방송통신광고비조사 기준 2024년 온라인 광고비는 10조1,011억원으로 전년 대비 7.9% 늘며 사상 처음 10조원을 넘었고, 전체 광고비의 **59.0%**를 차지했습니다(KOBACO, 2026-01-08 발표). 광고비가 늘어난 만큼 단가 경쟁도 같이 올라갑니다.
문의 1건당 광고비는 어떻게 계산하나요?
클릭 단가를 랜딩 전환율로 나누면 됩니다. 계산식은 한 줄입니다.
문의 1건 광고비 = 평균 CPC ÷ 랜딩 전환율
전환율은 「광고를 클릭해 들어온 방문자 중 실제로 문의·상담 신청·전화를 남긴 비율」입니다. 실무에서는 통상 2~5% 구간을 쓰지만, 이 역시 한국 업종별 공개 1차 통계가 아니라 실무 가정치입니다. 그래서 하나의 숫자 대신 구간으로 보는 편이 안전합니다.
표2. 전환율 가정별 문의 1건 광고비 (directional 추정, 원)
| 업종 | 기준 CPC | 전환율 2% | 전환율 3% | 전환율 5% |
|---|---|---|---|---|
| 법무·세무 | 3,800원 | 190,000 | 126,700 | 76,000 |
| 병원·미용 | 2,900원 | 145,000 | 96,700 | 58,000 |
| 인테리어·시공 | 2,200원 | 110,000 | 73,300 | 44,000 |
| 학원·과외 | 1,600원 | 80,000 | 53,300 | 32,000 |
| 이사·청소 | 1,300원 | 65,000 | 43,300 | 26,000 |
표를 읽는 방법은 단순합니다. 병원이 파워링크에 월 300만원을 쓰고 전환율이 3%라면, 그 달에 받은 문의는 약 31건이고 문의 1건의 원가는 약 9만7천원입니다. 전환율을 3%에서 5%로 올리면 같은 예산으로 문의가 51건이 됩니다. 광고비를 더 쓰지 않고 문의 수를 60% 늘리는 유일한 레버가 전환율이라는 뜻입니다.
신규 광고주라면 시작 비용을 조금 낮출 수 있습니다. 네이버는 집행 60일간 최대 50만원 비즈쿠폰, 카카오는 웰컴 프로그램 30만원을 각각 사업자번호당 1회 지원합니다. 다만 이건 첫 달 한 번뿐이고, 구조적인 단가는 바뀌지 않습니다.
문의 1건의 값어치는 얼마인가요?
원가보다 기대 매출이 훨씬 큽니다. 그래서 문의를 놓치는 것이 광고비를 낭비하는 것보다 비쌉니다.
치과부터 보겠습니다. 건강보험심사평가원이 2025년 9월 3일 공개한 비급여 진료비 기준 임플란트 1치당 치과의원 평균은 115만2천원, 중간값은 120만원입니다(치과병원 평균 165만원). 문의가 내원 상담을 거쳐 시술로 이어지는 비율을 20%로 가정하면 — 이 전환율은 추적 가능한 공개 통계가 없는 가정치입니다 — 문의 1건의 기대가치는 120만원 × 0.20 = 약 24만원입니다. 광고 원가 9만7천원짜리 문의 하나가 기대가치 24만원짜리 자산이라는 뜻입니다.
인테리어는 단위가 더 큽니다. 30평대(전용 84㎡) 리모델링 계약 단가는 업계 자료 기준 2,000만~5,000만원입니다. 견적 문의가 실측을 거쳐 계약으로 이어지는 전환율의 1차 통계는 역시 없지만, 계약 단가가 이 정도면 문의 1건의 기대가치는 수십만원 단위를 쉽게 넘습니다. 광고 원가 7만3천원과 비교하면 자릿수가 다릅니다.
학원은 문의 1건 원가가 5만3천원(전환율 3% 가정)으로 병원보다 싸지만, 등록 한 명이 몇 달에서 몇 년치 수강료로 이어지므로 생애가치 기준으로는 절대 싸지 않습니다.
야간·주말 문의는 전체의 몇 %인가요?
솔직하게 말씀드리면, 한국에는 이 비중을 계량한 공신력 있는 통계가 없습니다. 콜센터 운영에서 야간·주말 공백이 인력배치의 난제라는 정성적 지적은 반복되지만, 「전체 문의의 몇 %가 영업시간 외에 들어오는가」를 밝힌 국내 1차 자료는 확인되지 않았습니다.
대신 글로벌 연구가 방향성을 보여 줍니다. 아래 수치는 미국 데이터이므로 한국 시장에 그대로 대입할 수 없는 directional 참고치입니다.
- HBR 2011 「The Short Life of Online Sales Leads」: 미국 2,241개 기업 감사 결과 응답 기업의 평균 첫 응답 시간은 42시간, 1시간 내 응답은 37%, 24시간을 넘긴 곳이 24%, 아예 응답하지 않은 곳이 **23%**였습니다.
- 같은 논문의 별도 데이터셋(미국 B2C 29개사·B2B 13개사, 리드 125만건 분석)에서는 1시간 내 접촉을 시도한 기업이 1시간 늦은 기업보다 리드를 검증할 확률이 약 7배, 24시간 이상 기다린 기업보다는 60배 이상 높았습니다.
- MIT/InsideSales 2007(구 자료): 5분 내 접촉 시 30분 대비 접촉 성공률 100배, 검증 성공률 21배. 이 배수는 HBR 2011 감사와 다른 데이터셋이므로 출처를 구분해서 인용해야 합니다.
- 후속 인용(InsideSales, 2025 재인용, directional): B2B 평균 리드 응답 시간 47시간, 5분 내 응답하는 기업은 0.1%.
요지는 배수 자체가 아닙니다. 「늦게 답하면 확률이 급격히 떨어진다」는 방향이 15년 넘게 반복 확인됐는데도 대부분의 기업이 여전히 느리다는 사실입니다. 야간 인력 없이 응대 시간을 늘리는 방법은 야간 인력 없이 24시간 응대하는 법에 정리해 두었습니다.
우리 가게의 실제 비중은 직접 재면 됩니다. 한 달간 문의가 들어온 시각을 기록하고 영업시간 밖 건수를 세면 그날로 답이 나옵니다. 남의 통계보다 정확합니다.
미응답 손실액은 어떻게 계산하나요?
두 갈래로 계산해야 합니다. 이미 쓴 광고비 중 회수하지 못한 금액, 그리고 놓친 매출 기회입니다.
① 광고비 손실 = 놓친 문의 수 × 문의 1건 광고비 ② 매출 기회 손실 = 놓친 문의 수 × 평균 객단가 × 가정 전환율
치과를 예로 넣어 보겠습니다. 월 문의 60건, 영업시간 외 유입 비중 30%(가정), 그중 절반이 다음 날 아침까지 답이 없어 이탈한다고 하면 놓친 문의는 월 9건입니다.
- 광고비 손실: 9건 × 96,700원 = 약 87만원/월
- 매출 기회 손실: 9건 × 24만원(임플란트 문의 1건 기대가치) = 약 216만원/월
- 합산 기준 연간: 약 3,600만원
30%와 50%는 가정치이고, 24만원은 심평원 객단가에 가정 전환율 20%를 곱한 값입니다. 본인 가게의 실제 문의 로그로 세 값을 바꿔 넣어 보시기 바랍니다. 구조만 남기면 이렇습니다. 놓친 문의 1건의 비용은 광고 원가가 아니라 기대 매출입니다.
인테리어는 자릿수가 더 큽니다. 한국소비자원이 2025년 7월 1일 발표한 용역 중개 플랫폼 피해구제 분석에서 피해 유형 1위는 계약불이행 34.7%, **22.3%**는 판매자의 연락 두절이었습니다. 견적 문의에 답이 늦는 업체는 이미 「연락이 잘 안 되는 업체」로 분류되기 시작합니다.
광고비를 늘리기 전에 무엇을 먼저 봐야 하나요?
문의 1건 원가와 응답 시간입니다. 이 둘을 모른 채 예산을 올리면 새는 양만 늘어납니다.
순서는 이렇습니다.
- 한 달치 문의를 센다. 전화·폼·메시지·DM을 채널별로 합산합니다.
- 문의 1건 원가를 계산한다. 월 광고비 ÷ 월 문의 수. 표2의 역산값보다 이 실측값이 정확합니다.
- 문의 시각을 기록한다. 영업시간 밖 비중과 첫 응답까지 걸린 시간을 봅니다.
- 응답 지연 구간을 먼저 막는다. 전환율 2%를 3%로 올리는 것이 CPC를 깎는 것보다 대체로 빠릅니다.
- 그다음 예산을 늘린다.
응대 자동화를 검토한다면 과금 방식을 먼저 보셔야 합니다. 문의 건당·해결 건당 과금이면 문의가 늘수록 비용이 따라 오르지만, 정액 요금이면 야간 문의가 늘어도 원가가 고정됩니다. Omago는 홈페이지와 WhatsApp 위에서 고객 질문에 24시간 어떤 언어로든 답하고 문의를 선별해 예약까지 잡는 AI 세일즈 에이전트이고, 응대 건당 과금 없이 월 정액 US$49~99(확인일 2026-09-21)로 씁니다. 요금 구조는 요금제 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
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자주 묻는 질문
네이버 광고 클릭 한 번에 얼마나 드나요?
상품과 업종에 따라 다릅니다. 파워링크 최소입찰가는 70원, 플레이스광고는 50원부터 상한 5,000원, 지역소상공인광고는 유효노출당 0.5원입니다(2026 기준). 다만 실제 집행 평균은 훨씬 높아, 대행사 벤치마크 기준 병원·미용 2,900원, 인테리어 2,200원, 학원 1,600원, 음식점 700원 수준입니다.
업종별 리드 단가 공식 통계가 있나요?
없습니다. 한국의 병의원·학원·부동산·인테리어·피트니스에 대해 「문의 1건당 광고비」를 공개한 1차 자료는 확인되지 않았습니다. 그래서 이 글의 수치는 공개 CPC를 전환율 가정으로 나눈 역산값이고, directional 추정치로만 사용하셔야 합니다.
문의를 놓치면 실제로 얼마를 잃나요?
광고 원가와 기대 매출을 따로 계산해야 합니다. 병원 기준으로 문의 1건 광고 원가는 약 9만7천원(전환율 3% 가정), 임플란트 문의 1건의 기대가치는 약 24만원(심평원 2025 객단가 120만원 × 가정 전환율 20%)입니다. 월 9건을 놓치면 광고비 약 87만원, 매출 기회 약 216만원이 함께 사라집니다.
야간 문의 비중을 알 수 있는 자료가 있나요?
한국 통계는 없습니다. 글로벌 연구로는 HBR 2011 감사에서 미국 기업의 평균 첫 응답 시간이 42시간, 무응답이 23%였다는 수치가 있지만 한국 시장에 그대로 적용할 수 없습니다. 한 달간 문의 시각을 직접 기록하는 것이 가장 정확한 방법입니다.
CPC를 낮추는 것과 전환율을 올리는 것 중 무엇이 먼저인가요?
대체로 전환율입니다. CPC는 경쟁 입찰이라 내 의지로 낮추는 데 한계가 있지만, 랜딩 페이지 정리와 응답 속도 개선으로 전환율 2%를 3%로 올리면 같은 예산에서 문의 수가 50% 늘어납니다. 같은 효과를 CPC 인하로 얻으려면 단가를 3분의 1 수준으로 떨어뜨려야 합니다.
자료 출처: 티온스테이션 파워링크 실운영 CPC(2026 상반기, 대행사 벤치마크), 커넥트리 핵심키워드 CPC(2026-04, 대행사 벤치마크), 네이버 검색광고·카카오 매체 공식 단가 안내(조사기준일 2026-09-08), KOBACO 방송통신광고비조사(2026-01-08 발표, 2024년 확정치), HBR 「The Short Life of Online Sales Leads」(2011), MIT/InsideSales 응답속도 연구(2007, 구 자료), InsideSales 후속 인용(2025), 건강보험심사평가원 비급여 진료비 공개(2025-09-03), 한국소비자원 용역 중개 플랫폼 피해구제 분석(2025-07-01), 인테리어 평당·계약 단가 업계 자료(2025~2026). 문의 1건 광고비와 전환율은 공개 1차 통계가 아닌 역산·가정치이며, 투자·경영 판단의 근거로 삼기 전에 본인 계정의 실측값으로 대체하시기 바랍니다.