課題
こんな経験ありませんか？
診療時間外の患者問い合わせ
患者様は夜に症状を検索し、クリニックを探されます。翌朝ご対応する頃には、別のクリニックをご予約済みです。
受付スタッフの負担過多
「保険は使えますか？」「今週空いていますか？」— 受付が同じ質問に繰り返しお答えし、目の前の患者様に集中できません。
問診票の事前収集ができていない
来院時に初めて問診票を記入いただくため、待ち時間が発生。Omagoならウェブチャットで事前に問診情報を収集できます。
ソリューション
Omagoならこう解決します
Omago
今週、予約は空いていますか？
はい、水曜14時と金曜10時に空きがございます。どちらがよろしいでしょうか？
Omago
国民健康保険は使えますか？
はい、国民健康保険をはじめ各種保険に対応しております。ご予約をお取りいたしましょうか？
Omago
初診なのですが、事前に必要なものはありますか？
初診でいらっしゃいますね。保険証をお持ちください。事前に問診票をウェブチャットでご記入いただけますと、当日の待ち時間を短縮できます。問診票をお送りしてもよろしいでしょうか？
セットアップ
10分以内に運用開始
診療科目、対応保険、診療時間、問診項目、よくある質問を登録
ウェブサイトにAIチャットウィジェットを設置
Omagoが患者対応・問診収集・予約受付を即座に開始
よくある質問
はい。ウェブサイト、WhatsApp、Telegramで、空き状況のご質問にお答えし、会話の中で予約をお取りします。昼夜を問わず対応するため、診療時間外のお問い合わせが翌朝までに他のクリニックへ流れることを防げます。
いいえ。Omagoは、診療内容、診療時間、対応保険、来院時のご案内など、クリニックが登録した情報をもとにお答えします。医療判断が必要な内容はスタッフにおつなぎします。スタッフはすべての会話を確認でき、いつでも対応を引き継げます。
はい。最初の会話の中で患者様の連絡先と来院理由をお伺いし、ダッシュボードに保存します。受付で来院時に聞き取る必要がなくなります。
Omagoは、SOC 2 Type II および ISO 27001 認証を取得したプロバイダーによるエンタープライズグレードのクラウド基盤上で稼働しており、通信時・保存時ともにデータを暗号化しています。詳しいセキュリティ資料はご要望に応じてご提供します。
試してみませんか？
数分で設定完了。無料で始められます。カード不要。