すべての企業は、24時間顧客に応答できるチームを持つべきです。
多くの中小企業が営業時間外に顧客の問い合わせを逃しています。重要視していないわけではなく、24時間対応が不可能だからです。Omagoは、より簡単な方法ですべての問い合わせに応答し、フォローアップの機会を逃さないようにするために生まれました。
私たちのストーリー
Omagoのアイデアは、とてもシンプルで現実的な観察から始まりました。
Googleで企業にデジタル戦略のアドバイスを提供していた期間、多くの中小企業が同じ問題に直面しているのを見ました。顧客が本当に問い合わせたい、予約したい、サービスについて知りたいと思う時間は、たいてい営業時間外なのです。
結果として、顧客は質問を抱えたまま去り、企業はその問い合わせがあったことすら知りません。
Omagoは、この問題を解決するために作られました。シンプルで信頼性が高く、管理しやすいAIエージェントを使って、問い合わせに即座に応答し、顧客情報を記録し、予約を処理します。企業がオフラインの間も、大切な会話を逃しません。
創業者紹介
King Mak
Founder & CEO
Omago設立前はGoogleで企業にデジタル戦略のアドバイスを提供し、様々な規模の企業がオンラインでの問い合わせ、顧客対応、成長にどう取り組んでいるかを見てきました。
Omagoは、私がずっと目にしていながら真に解決されていなかった問題から始まりました。多くの企業は需要も顧客もトラフィックもあるのに、返信が遅れただけで、本来つかめたはずの会話を逃しているのです。
私が作りたかったのは、もう一つのAIツールではなく、企業の日常業務を本当に助け、顧客の流出を減らし、複雑な設定を必要としないプロダクトです。
私たちの信念
シンプルさを保つ
企業に複雑すぎて管理できないシステムは必要ありません。Omagoは、設定しやすく、理解しやすく、長く使い続けやすいことを目指しています。
素早く、透明に
対応スピードを重視するとともに、明確なコミュニケーションも大切にしています。製品の方向性、機能の調整、カスタマーサポートにおいて、常に率直で透明であることを心がけています。
創業チームが直接対応
Omagoは密接な協力体制を維持しています。製品を知り、シーンを理解し、実際のニーズを把握している人と直接やり取りできます。
初日からグローバルに
Omagoは香港発ですが、最初から多言語・マルチチャネル・クロスマーケットの利用シーンを想定して設計しています。
お問い合わせ
ご質問、提携、サポートのご要望がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
メール： hello[at]omago.ai