지식 베이스가 AI 에이전트의 품질을 결정합니다
AI 에이전트는 제공된 지식 베이스만큼만 똑똑합니다. 올바른 정보를 올바른 구조로 입력하는 것이 핵심입니다.
꼭 포함해야 할 정보
- 서비스/상품 목록 및 가격
- 영업시간 및 위치
- FAQ (가장 자주 받는 질문 20개)
- 예약/구매 프로세스
- 반품/환불 정책
구조화 팁
- 주제별로 섹션 분리
- 간결하고 명확한 문장 사용
- 전문 용어보다 고객 언어 사용
업데이트 주기
- 가격, 시간 변경 시 즉시
- 월 1회 FAQ 리뷰 및 추가
- 분기별 전체 검토