AI를 사용해도 개인정보보호는 지켜야 합니다
AI 고객 에이전트를 도입할 때 개인정보보호법 준수는 선택이 아닌 필수입니다.
핵심 체크포인트
- 수집하는 개인정보의 범위 명확화
- 개인정보 처리 목적 고지
- 데이터 암호화 (전송/저장)
- 제3자 제공 여부 확인
- 데이터 보관 기간 설정
AI 플랫폼 선택 시 확인 사항
- 데이터가 어디에 저장되는가
- 암호화 방식은 무엇인가
- 데이터 삭제 요청 가능한가
- 보안 인증 (SOC 2, ISO 27001) 보유 여부
실질적인 조언
과도한 개인정보를 수집하지 마세요. AI에게 필요한 것은 이름, 연락처, 문의 내용이면 충분합니다.